Hotel-Knigge in der Schweiz: So benimmt man sich als Gast 

Werden Sie ein beliebter Gast in Schweizer Hotels

Hotelaufenthalte scheinen überall gleich zu sein, aber das ist nicht immer wahr. Kulturelle Unterschiede können zu Missverständnissen zwischen Gästen und Personal führen.

Obwohl die meisten Schweizer Hotels daran gewöhnt sind, Gäste aus der ganzen Welt zu empfangen, ist es hilfreich, die lokalen Sitten und Gebräuche zu kennen. Dadurch werden Sie zu einem beliebten Gast und Ihr Aufenthalt wird noch angenehmer sein.

Je nachdem, woher Sie kommen und wohin Sie bereits gereist sind, sind die folgenden Tipps für Sie entweder ganz selbstverständlich oder hilfreich, um sich an die lokale Kultur anzupassen.

Das sollten Sie tun

1. Fügen Sie alle Gäste zu Ihrer Buchung hinzu, auch Kinder. Buchen Sie zum Beispiel nicht für zwei Erwachsene und checken dann mit einem zusätzlichen Kind ein. Es wird erwartet, dass Sie für jeden Gast zahlen und ein Zimmer mit nicht mehr als der angegebenen Zahl von Personen teilen.
2. Wenn Sie mit einem Haustier reisen, prüfen Sie, ob das Hotel Tiere erlaubt, und erwähnen Sie es bei der Buchung. Haustiere sind in den Hotelrestaurants oft nicht willkommen, aber es gibt Ausnahmen.
3. Lesen Sie nach der Ankunft in Ihrem Zimmer das Heft mit der Hausordnung und den Sicherheitsvorschriften.
4. Trennen Sie den Abfall, wenn das Hotel dies zulässt. Zum Beispiel: Verwenden Sie, falls vorhanden, getrennte Behälter für Papier, Kunststoff usw.
5. Halten Sie Ihr Zimmer ordentlich. Es ist nicht nötig, gründlich zu putzen, aber lassen Sie zum Beispiel keine Abfälle auf dem Boden oder dem Balkon liegen. Halten Sie außerdem den Badezimmerboden trocken.
6. In Schweizer Hotelzimmern ist normalerweise ein Safe vorhanden. Oft befindet er sich in einem Kleiderschrank. Wenn kein Safe vorhanden ist, können Sie das Personal an der Rezeption bitten, Ihre Wertsachen sicher aufzubewahren.
7. In einigen Badezimmern gibt es neben einer Toilette auch ein Bidet. Das ist aber kein Standard wie in Italien.
8. Sie können das Hotel bitten, Ihr Gepäck nach dem Auschecken für den Rest des Tages aufzubewahren. Die meisten Hotels werden dazu bereit sein.

Das sollten Sie nicht tun

1. Verursachen Sie keinen Lärm, vor allem nicht in den frühen Morgen- und Abendstunden. In der Hausordnung des Hotels sind meist bestimmte Zeiten angegeben, während denen Ruhe erwartet wird, z. B. nach 22:00 Uhr. Als Grundregel gilt, dass Gäste in benachbarten Räumen Sie nicht hören können sollten.
2. Viele Hotels bieten Ihr Frühstück als Buffet an. Manchmal wird auch das Abendessen so angeboten. Nehmen Sie sich nicht mehr, als Sie essen können. Reste sind nicht gerne gesehen. Sie können sich jedoch beliebig oft am Buffet bedienen. Wenden Sie sich an das Personal, wenn etwas fehlt. Möglicherweise kann es auf Ihre Bedürfnisse eingehen. Berühren Sie die Speisen am Buffet nicht mit Ihren Händen.
3. Erwarten Sie keine Rund-um-die-Uhr-Verpflegung. Fast alle Hotels bieten Frühstück an, aber nicht alle verfügen über ein eigenes Restaurant. Und wenn sie eines haben, ist es möglicherweise nicht den ganzen Tag über geöffnet. Schweizer Restaurants öffnen üblicherweise mittags (z.B. 12:00 bis 14:00 Uhr) und abends (z.B. ab 18:00 Uhr). Das Personal an der Rezeption kann bei Bedarf einen Tisch für Sie reservieren.
4. Vermeiden Sie einen fordernden Ton, wenn Sie eine Bitte oder Beschwerde haben. Personal und Gäste werden als gleichwertig betrachtet. Das Personal ist höflich, aber das Gleiche wird von den Gästen erwartet. Ein Lächeln und etwas Geduld sind besser als Forderungen zu stellen. Es kommt alles auf den Tonfall an.
5. Man kann dies nur schwer verallgemeinern, aber das Schweizer Personal nimmt seine Arbeit generell sehr ernst und kann als förmlich oder nicht übermäßig enthusiastisch herüberkommen. Verwechseln Sie das nicht mit Unhöflichkeit.
6. Es wird erwartet, dass Sie den Betrag auf der Rechnung bezahlen. Kein Trinkgeld zu geben, ist völlig normal. Natürlich können Sie welches geben, wenn Sie dies wünschen; in diesem Fall empfehlen wir maximal 2%.